Versand
Politique en matière d’expédition
Les bijoux étant fabriqués à la commande, toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Des retard potentiels pourraient être dus à un volume élevé de commandes ou aux problèmes des services postaux et seraient hors de contrôle de Trésors de Maii.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Livraison standard en France (colis jusqu'à 100g) | 2 à 4 jours ouvrés (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 4,95€ |
| Livraison standard en France (colis entre 101g et 250g) | 2 à 4 jours ouvrés (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 6,50 € |
| Livraison standard DOM-TOM (colis jusqu'à 100g) | 4 à 10 jours ouvrés (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 4,95€ |
| Livraison standard DOM-TOM (colis entre 101g et 250g) | 4 à 10 jours ouvrés (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 6,50 € |
Livraison locale
La livraison locale gratuite (remise en main propre) est disponible pour toutes les commandes sans montant minimum d'achat, dans la ville de La Rochelle (17000).
Les remises en main propre sont effectuées en fonction de mes disponibilités. Je vous contacterai par SMS avec le numéro de téléphone que vous aurez fourni ou par le biais de la messagerie Instagram lors de la commande pour convenir ensemble d'un jour de remise en main propre.
Envoi à l’international au sein de l'Union Européenne
La livraison est disponible à l'international au sein de l'Union Européenne vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Standard International UE (colis jusqu'à 100g) | 4 à 12 jours ouvrables (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 9,85 € |
| Standard International UE (colis entre 101g et 250g) | 4 à 12 jours ouvrables (après délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés) | 13,75 € |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de ma part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut en vous rendant sur le site de laposte.fr dans la rubrique "Suivre une lettre ou un colis". Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours (pour la France), 12 jours (pour les DOM-TOM et la Corse) et 16 jours (pour les Pays ressortissant de l'Union Européenne) suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez me contacter à tresorsdemaii@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et je l'examinerai pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Les retours sont acceptés jusqu'à 14 jours après la livraison, si et seulement si les bijoux n'ont pas été portés, si ils sont dans leur état d'origine ou bien si ils sont arrivés endommagés chez vous. Les boucles d'oreilles, par question d'hygiène, ne peuvent pas être retournées.
Vous serez remboursés du montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour, une fois l'article réceptionné et vérifié au sein de l'atelier. Les frais de retour étant à votre charge. Dans le cas où vous retourneriez un article non conforme à son état d'origine, aucun remboursement ne pourrait être effectué.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez m'envoyer un e-mail dès que possible à tresorsdemaii@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du bijou.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse tresorsdemaii@gmail.com.